Derecho de retractación

Derecho de retractación hasta 14 días, exclusión del derecho de desistimiento, nuestra garantía de devolución voluntaria y derecho de garantía legal.

Derecho de retractación

A menos que se aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, puede cancelar su pedido sin dar ningún motivo dentro de los 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) recibió los productos comprados (o el último lote de productos). ) (o pieza si se trata de bienes o varios lotes o piezas entregadas por separado) o desde el día de celebración del contrato, en el caso de servicios o contenidos digitales no entregados en forma física.

Debe informarnos de su decisión de cancelar su pedido. Puede enviar su solicitud siguiendo las instrucciones y formularios en morenocare.com. Para cumplir el plazo de cancelación de un día, envíalo y devuélvelo tal y como se describe en www.morenocare.es.

Para obtener más información sobre el alcance, el contenido y las instrucciones del ejercicio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Consecuencias de la retracción

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos por los productos adquiridos, así como los costos de envío del método de envío más económico que ofrecemos, a más tardar 14 días después del día en que recibimos el aviso anterior. Para el pago, utilizamos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrará comisión alguna por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Si la devolución se realiza una vez transcurrido el plazo máximo anterior, se incrementará legalmente la cantidad a la que tienes derecho.

Tenga en cuenta que debe devolver los productos de acuerdo con las instrucciones disponibles en morenocare.com a más tardar 14 días después del día en que nos notifique su cancelación. Usted asume los costes directos de devolución de estos productos. Usted podrá ser considerado responsable si el valor de los bienes devueltos se reduce como resultado de la manipulación de los mismos (a menos que fuera necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes).

Excepciones al derecho de retracción

El derecho de retracción no existe o caduca para los siguientes contratos:

• la entrega de productos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si los ha desprecintado después de la entrega, o que estén mezclados inseparablemente con otros artículos después de la entrega;
• suministrar bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales;
• servicios si MORENO.care los ha proporcionado en su totalidad y usted ha aceptado al realizar el pedido que podemos iniciar la entrega y que no puede cancelar la entrega una vez que haya comenzado;
• la entrega de contenido digital que no se proporciona en un medio tangible si, al realizar su pedido, aceptó que podemos comenzar la entrega y que no puede cancelar la entrega una vez que haya comenzado;

Nuestra garantía voluntaria de devolución

Además de sus derechos legales, le ofrecemos la siguiente garantía de devolución voluntaria:

Todos los productos de los sitios web de MORENO.care se pueden devolver a MORENO.care dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos, siempre que los productos estén completos y en condiciones sin usar y sin daños. Los productos serán devueltos de acuerdo con nuestra información en morenocare.com. Esta garantía de devolución voluntaria no se aplica a productos digitales ni a productos personalizados.

Si devuelve productos bajo esta Garantía de Devolución Voluntaria, le reembolsaremos el precio de compra que ya pagó, pero no los costos de envío de su compra inicial. También podrás correr con el riesgo de transporte y los costes de devolución. Esta garantía de devolución no afecta sus derechos legales y, por lo tanto, no afecta su derecho de desistimiento como se describe anteriormente.